Politique d’achats
Lieu d’exploitation du site web
La bulle café-boutique est une entreprise canadienne basée au Québec. Par conséquent, la législation applicable de la province du Québec et du Canada s’applique.
Prix
Tous les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables ainsi que les frais de transport et de livraison sont en sus. La bulle café-boutique peut modifier en tout temps le prix des produits offerts sur son site internet, sans préavis.
Livraison
Livraison presque partout au Canada. Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Notez que nous pourrions ajuster les frais pour les destinations éloignées. Vous serez contacté afin d’accepter ces frais avant l’expédition. Certains produits de gros volume ou de poids élevé (ex. produits ménagers) ont une surcharge postale.
Il est également possible de traiter votre commande de façon express en communiquant avec nous au 418-825-3335. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Ramassage en boutique GRATUIT en tout temps. Lors de la sélection de livraison, choisissez : Ramassage en boutique. Aucun minimum d’achat.
Pour l’option de récupérer notre point de chute, à Place Laurier, Sainte-Foy, les frais de transport sont de 3,99$.
Délais de livraison
Lorsque le produit est en stock, la commande est traitée avec un délai de 48 à 72 heures et les délais de livraison sont autour de deux jours ouvrables selon l’adresse. Si un des produits est en rupture de stock ou en pré-commande, nous attendrons que votre commande soit complète avant de l’expédier, ce qui peut engendrer des délais supplémentaires. La responsable des ventes entrera en contact avec vous pour vous aviser des délais.
Restrictions relatives à l’expédition
Canada : Les articles de la boutique sont expédiés presque partout au pays.
États-Unis : Il est possible d’expédier nos produits aux États-Unis, mais les frais de livraison de 21.95$ minimum seront appliqués. International : Il est possible d’envoyer nos produits à l’international, par contre dans ce cas les frais sont fixés selon le matériel à expédier et l’endroit où le colis sera envoyé.
Retour
Si vous êtes insatisfait(e) d’un produit, vous pouvez communiquer avec nous pour nous en informer par courriel à l’adresse suivante : info@labulleboutique.com. Par la suite, il vous sera possible de retourner le produit dans son emballage et dans son état original dans les 30 jours suivant sa réception afin de recevoir un remboursement.
Fait à noter, les frais d’envoi et de manutention initiaux ne seront pas remboursés. Le remboursement ne sera effectué qu’une fois le produit reçu et accepté par notre service à la clientèle. Il est important d’inscrire vos coordonnées personnelles, nom, adresse, numéro de téléphone et/ou adresse courriel afin que nous puissions facilement communiquer avec vous au besoin.
La bulle café-boutique ne peut être tenue responsable de la perte ou des dommages subis lors d’un retour de marchandise. Il est donc impératif de confier votre envoi à un transporteur de confiance.
Annulation
Si vous désirez annuler votre achat, veuillez nous contacter le plus rapidement que possible via notre courriel, info@labulleboutique.com. Pour les commandes qui sont annulées après l’envoi, les frais de transport sont aux frais du client.
Échange
Pour un échange ou une note de crédit, le délai est de 60 jours selon les conditions énumérées ci-haut. Les articles en liquidation dont le rabais est supérieur à 30% seront considérés comme vente finale. Les produits d’hygiène (allaitement ou couches lavables) ne peuvent être retournés si lavés ou utilisés.
Si le produit ne vous convient pas (qui n’est pas une erreur de l’équipe de La bulle café-boutique), les frais de poste de retour sont à vos frais. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles à info@labulleboutique.com.
Garantie
Chaque fournisseur a ses propres politiques de remboursement, remplacement ou réparation, la façon la plus efficace est de communiquer avec nous par courriel en envoyant une photo dans un premier temps avec une courte description du problème. Par la suite, un membre de notre équipe évaluera le tout, cas par cas.
Propriété intellectuelle
À moins d’avis contraire, La bulle café-boutique doit être utilisé par des particuliers à des fins non commerciales. L’affichage, l’utilisation ou le téléchargement de tout élément du site dans un but commercial est par conséquent interdit. Il est aussi interdit de reproduire tout élément du site, de quelques manières et de quelque forme que ce soit, à moins d’une autorisation écrite de notre part.
Protection d’identité et d’information
La bulle café-boutique s’engage à protéger toute l’information que vous partagez avec nous. Nous suivons une procédure stricte pour aider à protéger la confidentialité, la sécurité, et l’intégrité de toutes données transmises via notre site internet.